コンシューマーレポートNo.294
2020年女性の頭皮・髪に関する意識・実態調査

―年に1回の定点調査で“変化”を読み解く―

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概要
【調査趣旨と結果】
◆今回、女性の頭皮・髪に関する意識と実態を明らかにすべく、 20～70代の女性1,236人（スキンケアおよびメイクアップを週に1回以上行う人）を対象にアンケート調査を実施した。

◆調査の結果、頭皮・髪に関する悩みとして最も多かったのは20-30代が「髪の傷み」、40-70代が「白髪」となった。こうした悩みの原因について、髪に関する悩みでは「加齢」や「カラーリング」「ドライヤーの使用」が多く、頭皮に関する悩みに対しては「加齢」や「精神的ストレス」が上位に挙がっている。

◆また、ヘアケアアイテムの使用実態について、「ヘアオイル」の使用率は20代が唯一半数以上を占めており、「トリートメント」の使用率も最も高い。クラスター別にみると、プチプラタイプは「トリートメント（洗い流さないタイプ）」や「ヘアオイル」といったアウトバスアイテムの使用率が全体の数値よりも高く、コスメ好きタイプはアウトバスアイテムに加えて「トリートメント（洗い流すタイプ）」の使用率も高くなっている。

◆さらに、頭皮・髪に関する情報源については、20-30代は「SNS」、30-40代は「口コミ・比較サイト」、50-70代は「店頭」が最も多くなった。

◆また、美容院・サロンの利用実態については、この1年間の平均利用回数が最も多かったのは70代の「5.9回」で、次いで60代が「5.5回」、50代が「4.9回」と続く。さらに、美容院・サロンに通った人の中で来店時に商品を購入した人の割合は29.0％。商品を購入したきっかけは、「スタッフの勧め」が多く挙がった。

◆このほか、頭皮・髪に関するトレンドとして、頭皮・髪のパーソナルケアを使用したいと思う人は59.3％となり、年代が若いほどその割合は大きくなった。また、グレイヘアについては、現在グレイヘアにしている人は3.8％と低かったが、「興味があるけど似合うかわからない」が49.8％、「きれいな白髪はおしゃれなので真似したい」が43.9％となり、約2人に1人がグレイヘアに関心を持っていることが分かった。

◆当レポートでは、女性の頭皮・髪に対する考え方や利用実態、活用している情報源、美容院・サロンの利用実態などを調査。年代別に加えて、「こだわりタイプ」「価格重視タイプ」「無関心タイプ」「プチプラタイプ」「コスメ好きタイプ」「保守派タイプ」の7つのクラスターでも分析している。また、今回（2020年）より毎年調査を行い、女性の頭皮・髪に対する意識・実態の変化を探っていく。


【調査方法】
WEBによるアンケート調査
調査エリアは全国
対象：スキンケアおよびメイクアップを週に1回以上行う人
　　　（20～70代女性10,000名から抽出）

【調査内容】
◆頭皮・髪に関するキーワードの認知度
◆頭皮・髪に関する情報源
◆頭皮・髪の悩みの意識
◆頭皮ケアと頭皮・髪悩みの相関性
◆ヘアケアアイテムの使用実態
◆白髪染めの実態・不満点
◆美容院・サロンの利用実態
◆頭皮・髪に関するトレンドワードと意向など

【調査実査日】
2020年4月27日


目次
■調査概要
■被験者特性
■事前調査編
■分析編
1.頭皮・髪に関するキーワード
2.頭皮・髪に関する悩みと原因
3.頭皮ケアと頭皮・髪悩みの相関性
4.アイテムの使用実態
5.白髪染めの実態・不満点
6.美容院・サロンの利用実態
7.頭皮・髪に関するトレンドワードと意向
8.今後のニーズ
9.クラスター分析
9-1.クラスター：なんとなくタイプ
9-2.クラスター：プチプラタイプ
9-3.クラスター：こだわりタイプ
9-4.クラスター：保守派タイプ
9-5.クラスター：コスメ好きタイプ
9-6.クラスター：価格重視タイプ
9-7.クラスター：無関心タイプ

■集計編
1.現在「美容」について意識していること（MA）
2.頭皮・髪に関するキーワード
2-1.頭皮・髪に関する「キーワード」認知度（MA）
2-2.頭皮・髪に関する「キーワード」理解度（MA）
3.年齢による「頭皮・髪」の変化（MA）
4.理想とする/最も理想とする頭皮・髪（MA/SA）
5.頭皮・髪に関する悩み
5-1.現在気になっている/最も気になっている「頭皮・髪」悩み（MA/SA）
5-2.将来不安に思う頭皮・髪の悩み（MA）
7.悩みの開始年齢（SA）
8.「頭皮ケア」の意識（SA）
9.頭皮ケアの方法（MA）
10.現在使用している/吟味しているアイテム（MA/SA）
11.決め手となる情報源（MA）
12.アイテムを選ぶ際のポイント/特に重視していること（MA/SA）
13.ブランド（一般向け）
13-1.知っているブランド（MA）
13-2.現在使用しているブランド（MA）
13-3.今後（も）使用したいブランド（MA）
14.ブランド（美容院・サロン専売）
14-1.知っているブランド（MA）
14-2.現在使用しているブランド（MA）
14-3.今後（も）使用したいブランド（MA）
15.頭皮・髪にとって良いと思う成分（MA）
16.魅力的だと思う「キーワード」（MA）
17.頭皮・髪のケアに対する意識（SA）
18.髪や髪型で憧れる有名人（FA）
19.パーソナルケアの購入意向（SA）
20.パーソナルケアの価格受容性（FA）
21.美容院・サロンの利用頻度（SA）
22.美容院・サロンのメニュー
22-1.美容院・サロンで、この1年間で行ったメニュー（MA）
22-2.美容院・サロンで、現在行っているメニュー（MA）
23.美容院・サロンで行う黒髪染め・ファッションカラーの色（SA）
24.美容院・サロンでの商品購入（MA）
25.美容院・サロンで商品を購入したきっかけ（MA）
26.美容院・サロンに求めること（MA）
27.美容師とのコミュニケーションに求めること/最も求めること（MA/SA）
28.自宅での白髪染め方法（MA）
29.自宅での白髪添め頻度（SA）
30.白髪染めに対する不満（MA）
31.現在の白髪染め方法を選ぶ理由（MA）
32.白髪染めアイテムを選ぶ「キーワード」（MA）
33.グレイヘアの認知度（SA）
34.今後の白髪対策の意向/最も近い考え（MA/SA）
35.自宅で行う黒髪染め・ファッションカラーの色（SA）
37.敏感肌の意識（SA）
38.ライフスタイルに関する意識と実態（SA）

■調査票


体裁：データ（レポート本文のPPT、PDF、ローデータを収録）
発刊日：2020年5月29日