コンシューマーレポート№253
サントリーセサミンのユーザー分析

―サントリーセサミンEXの強み・弱みを分析―

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概要
【調査趣旨と結果】
◆今回、サントリーセサミンEXのユーザー分析調査を実施した。対象は、自分で「サントリーセサミンEX」を購入したことがある45～79歳の男女602名である。

◆その結果、サントリーセサミンEXユーザーは、年齢に伴う身体的・精神的な衰えがあり、95.8％の人が「以前に比べて年を取った」と感じている。「年を取った」のは、「疲れやすい」、「足・腰・膝の痛み」、「体力・持久力の低下」で痛感している。また、身体的なトラブルだけでなく、肌や髪など見た目、精神的にも年齢を感じている。

◆「サントリーセサミンEX」の購入の決め手になった広告は、「テレビCM」、「インターネット広告」、「新聞折込チラシ」であり、魅力的な広告内容としては、「無料・有料お試し」以外に「キャッチフレーズ」や「研究者コメント」なども高評価である。また、最初の購入で「無料お試し」がフックとなり、新規顧客を獲得している。さらに、「定期」にスイッチする人が44.2％と多いのが強みとなっている。

◆また、ユーザーが求めている効果としては、「アンチエイジング」、「健康維持」、「老化を遅らせる」ことである。年代別でみると、「40代」は「疲労対策」、「50代」は「アンチエイジング」、「60代」は「健康維持」、「70代」は「老化を遅らせる」ことがそれぞれの摂取目的である。また、効果面の評価をみると、約4割の人が「疲れにくくなった」ことや「体調がよくなった」などの効果を実感している。さらに、現在摂取する理由は、「続けることで将来の健康を保証されそう」、「信頼・安心感がある」ことである。

◆なお、成分としての「セサミン」は摂取のきっかけにはなっているが絶対的なものではないことがうかがえる。上記のように、現状の効果だけでなく、将来的な健康が保証されそうなイメージをユーザーに醸成していることが強みといえる。

◆なお、弱みとしては、「効果実感がないこと」と「価格が高い」ことが不満点として挙げられており、中止理由やブランドスイッチの理由にもなっている。

【調査方法】
WEBによるアンケート調査
調査エリアは全国
対象：自分で「サントリーセサミンEX」を購入したことがある45才～79才の男女602名

【調査内容】
１.「年齢」と「衰え」に関する意識
２.摂取の経緯
３.購入の経緯
４.効果実感と不満点
５.今後の摂取意向


【調査実査日】
2017年11月13日～11月16日


目次
■調査概要
■被験者特性
■分析編
1 「年齢」と「衰え」に関する意識
2 摂取の経緯
3 購入の経緯
4 効果実感と不満点
5 スイッチ状況
6 今後の摂取意向

■集計編
1 自身の「年齢」について（SA）
2 「年を取った」と感じるシーン（FA）
3 年齢とともに感じる悩み（MA）（SA）
4 年齢を感じるようになった「年齢」（SA）
5 サントリーセサミンの摂取きっかけ（MA）(SA)
6 サントリーセサミンに求めたもの（MA）（SA）
7 サントリーセサミンに求めた効果（MA）（SA）
8 サントリーセサミンの満足度（SA）
9 サントリーセサミンの満足点（FA）
10 サントリーセサミンの不満点（MA）
11 サントリーセサミンの効果実感度（SA）
12 サントリーセサミンの効果実感期間（SA）
13 サントリーセサミンの効果内容（FA）
14 サントリーセサミンの現在摂取理由（MA）（SA）
15 満足かつ効果を感じた人の効果内容（SA）
16 サントリーセサミンの購入経緯（SA）
17-1 見たことのある広告の媒体（MA）
17-2 購入の決め手になった広告の媒体（SA）
18 購入方法（SA）
19 サントリーセサミンの魅力的な広告（MA）（SA）
20-1 魅力的な広告内容（MA）
20-2 有名人広告で魅力に感じた内容（MA）
20-3 一般人広告で魅力に感じた内容（MA）
20-4 キャッチフレーズ広告で魅力に感じた内容（MA）
20-5 研究広告で魅力に感じた内容（MA）
21 サントリーセサミンの中止理由（MA）（SA）
22 中止後のサプリメント摂取（SA）
23 中止後に摂取したサプリメント成分（MA）
24 中止後に摂取したメーカー（MA）
25 メーカーの選択理由（MA）
26 サントリーセサミンと同じような効果の成分（MA）（SA）
27 サントリーセサミン以外のセサミンサプリの認知度（SA）
28 セサミン配合サプリメントの摂取状況（SA）
29 サントリーセサミン以外を摂取しない理由（MA）
30 サントリーセサミンの摂取意向（MA）（SA）
31 健康食品の情報収集先と購入につながりやすい媒体（MA）（SA）
32 現在罹っている疾患と今後不安な疾患（MA）
33 疾患の対処方法（MA）
34 現在の状況（SA）

■調査票


体裁：CD-ROM［レポート編・データ編］
発刊日：2017年11月30日