コンシューマーレポート№255
シリーズ第5弾
飲料自販機の需要拡大ポイントを探る

―“スマホアプリ活用”と“自販機専用商品の強化”が有効―

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概要
【調査趣旨と結果】
◆今回、飲料自販機の需要拡大ポイントを探るため、「月に1回以上」飲料自販機を利用する10代（中学生以上）～60代の男女624人を対象に、利用実態や今後のニーズについてのアンケート調査を実施した。なお、同調査は今回で5回目となっており、時系列での分析も交えてレポートしている。

◆その結果、自動販売機の利用機会が増加した割合が前回から上昇。その理由として、“品揃え”や“ポイント付加”などの評価が高まっていることが挙げられる。

◆また、今回新たに聞いた自動販売機向けのスマホアプリの利用については、認知ならびに利用率が高まっており、“スマホアプリの利用”が自動販売機の利用機会の増加に繋がるケースも少なくない。
このほか、自動販売機の利用時にメーカーを意識する傾向が強くなっており、メーカーそれぞれに対するニーズへの対応が求められている。

◆今後は、“自動販売機専用商品”などの品揃え拡充、“スマホアプリを活用したポイントサービス”といったサービス面の強化などが求められている。

◆当レポートでは、上記で挙げた内容以外に飲料自販機に対する強みや弱みなども明らかにしており、今後自販機の価値を高める上で有効なデータとなっている。

【調査方法】
WEBによるアンケート調査
調査エリアは全国
対象：月に1回以上自動販売機を利用する10代（中学生以上）～60代の男女624人

【調査内容】
１.普段の飲料の購入状況
２.自動販売機の利用状況
３.自動販売機の評価・イメージ
４.自動販売機向けスマホアプリの利用状況
５.自動販売機における商品の買い方
６.「自動販売機専用商品」の購入状況・考え方
７.今後の自動販売機の利用意向

【調査実査日】
2018年1月19日～1月21日


目次
■調査概要
■被験者特性
■分析編
１.分析結果
２.自動販売機の利用機会の増加理由
３-１.自動販売機向けスマホアプリの訴求力（認知、利用経験）
３-２.自動販売機向けスマホアプリの訴求力（自動販売機向けスマホアプリの利用実態）
３-３.自動販売機向けスマホアプリの訴求力（今後あればいい機能）
４-１.自動販売機利用時のメーカー意識（意識、普段利用している自動販売機のメーカー）
４-２.自動販売機利用時のメーカー意識（メーカー別購入の決め手）
５-１.今後の自動販売機の利用意向（自動販売機に求められていること）
５-２.今後の自動販売機の利用意向（ユーザーの拡大に向けて）
５-３.今後の自動販売機の利用意向（ロケーション開拓）

■集計編
１-１.飲料を購入するチャネル（MA）
１-２.最もよく飲料を購入するチャネル（SA）
２-１.各チャネルでの飲料の購入頻度（SA）
２-２.自動販売機での飲料の購入頻度（SA）【属性別】
３.各チャネルで飲料を購入する理由（MA）
４.購入することが多い自動販売機の立地（SA）
５-１.利用した自動販売機の設置場所（MA）
５-２.最もよく利用した自動販売機の設置場所（SA）
６-１.自動販売機の利用シーン（MA）
６-２.自動販売機を最もよく利用したシーン（SA）
７-１.自動販売機の利用時間帯（MA）
７-２.自動販売機を最もよく利用した利用時間帯（SA）
８.1 日あたりの自動販売機での購入本数（SA）
９.自動販売機での購入機会の増減（SA）
１０.自動販売機で購入する機会が増えた理由（MA）
１１-１.飲料の購入機会が減少したチャネルの有無（SA）
１１-２.飲料の購入機会が減少したチャネル（MA）
１２.自動販売機で購入する機会が減った理由（MA）
１３.CVS カウンターコーヒー/オフィスコーヒーの購入頻度の変化（SA）
１４.CVS カウンターコーヒー/オフィスコーヒーの購入機会が増えた理由（MA）
１５.自宅から持っていくようになった飲料の形態（SA）
１６-１.飲料の購入機会が増加したチャネルの有無（SA）
１６-２.飲料の購入機会が増加したチャネル（MA）
１７.自動販売機とコンビニエンスストアの選択（MA）【自動販売機】
１８.自動販売機とコンビニエンスストアの選択（MA）【コンビニエンスストア】
１９.自動販売機を利用する時の気分的状況（MA）
２０.自動販売機で購入する飲料はいつ決めているか（SA）
２１.自動販売機で購入する飲料を迷った時の購入ポイント（MA）
２２-１.自動販売機で購入した飲料（MA）
２２-２.自動販売機で最もよく購入した飲料（SA）
２３.自動販売機で購入した飲料の容器・容量（SA）
２４.自動販売機で購入した飲料の価格（SA）
２５.自動販売機で購入した飲料の飲用場所（MA）
２６.自動販売機でどちらの商品を選ぶか（SA）
２７.「新型自動販売機」の認知・利用状況（MA）
２８.利用したことのある自動販売機向けスマホアプリ（MA/SA）
２９.自動販売機向けスマホアプリの利用による自動販売機の利用頻度の変化（SA）
３０.自動販売機向けスマホアプリの利用で自動販売機の利用が増えた理由（MA）
３１.今後の自動販売機向けスマホアプリに求める機能（MA）
３２.自動販売機の満足点（MA）
３３.自動販売機の不満点（MA）
３４.自動販売機を利用する際に不満に思いながらしていること（MA）
３５.自動販売機のメーカーを意識しているか（SA）
３６.普段利用している自動販売機のメーカー（MA/SA）
３７.普段利用している自動販売機で購入した飲料（MA）
３８.自動販売機で購入した飲料のブランド（MA）
３９.自動販売機のメーカーに対するイメージ（MA）
４０.特定のメーカー機への他社製品ラインアップについての認知度（SA）
４１.他社製品をラインアップしている特定メーカー機の認知・利用状況（MA）
４２-１.各チャネルにおける今後の飲料の購入機会の増減（SA）
４２-２.今後の自動販売機での飲料の購入機会の増減（SA）【属性別】
４３.今後自動販売機がないと困る・あると助かる場所（MA）
４４.今後自動販売機で品揃えを充実させてほしい飲料（MA）
４５.今後自動販売機で充実させてほしい容器・容量（SA）
４６.今後自動販売機に期待すること（MA）
４７.今後あったら良いと思う自動販売機（FA）
４８.自動販売機に対する考え方（SA）
４９-１.「自動販売機専用商品」の購入経験（SA）
４９-２.今後の「自動販売機専用商品」の購入意向（SＡ）
５０.「自動販売機専用商品」に対する考え方（SA）
５１.1 ヶ月あたりに飲料の購入にかける費用（SA）

■調査票


体裁：CD-ROM［レポート編・データ編］
発刊日：2018年1月31日