コンシューマーレポート№247
デリケートゾーントラブルの実態と商品ニーズ

―再発率が高いデリケートゾーントラブル！求められる専用商品の開発ポイントを提案―

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概要
【調査趣旨と結果】
◆今回、デリケートゾーンのトラブル実態と商品ニーズを探るべく調査を実施した。対象は、この1年以内に「かゆみ」「かぶれ」「ニオイ」が気になり、いずれかのトラブルに対して何らかの対策をした20代～60代女性620名である。

◆その結果、トラブルの中でも「かゆみ」の再発率が高く、罹患期間が長くなっている。また、「かゆみ」に対してOTC利用者が5割弱ともっとも多く、ブランドでは、「フェミニーナ」の利用が7割にのぼる。さらに、利用者の8割の女性が効果を感じている一方で、再発する女性が6割弱にのぼっている。同ブランドの不満点としては、「（すぐ）再発する」、「デリケート部位がベトつく」、「即効性がない」ことが上位となっている。

◆また、「ニオイ」は半数の女性がソープや石鹸で対策しているものの、「デリケート用」を使っている女性は31.2％に過ぎない。しかし、使用者の7割が満足としており、一般のボディソープと比べると30ポイントも高くなっている。さらに、ソープで洗う際にデリケート部位の「小陰唇」や「膣口」（粘膜）にも利用しており、ボディソープの使用でデリケート部位がヒリヒリしたり刺激が強い不満が明らかになっている。なお、デリケート用ソープブランドは「コラージュフルフル石鹸」の利用率が3割弱でトップである。

◆今後のデリケート専用商品の意向は高く、「かゆみ」、「かぶれ」はOTC、「ニオイ」はソープでの意向が強い。また、OTCについては効果度が高いとしながらも、「再発」してしまうことや、「デリケート部位や手のベトつき」などを考慮した商品開発が求められる。また、ソープについては、「あまり店頭で見かけない」ことで商機を逃している可能性が高い。また、一般のボディソープでは「刺激の強さ」や「デリケート部位がヒリヒリ」するため、デリケート専用ソープの使用感の良さの訴求により、今後デリケート専用ソープの受容拡大が見込まれる。

【調査方法】
WEBによるアンケート調査
調査エリアは全国
対象：この1年以内にデリケートゾーンの「かゆみ」「かぶれ」ニオイ」が気になり、いずれかのトラブルに対して何らかの対策をした20代から60代女性620名

【調査内容】
1. デリケートゾーントラブルの実態
2. ソープの評価
3. OTCの評価
4. 処方薬の評価
5. 専用商品のニーズ

【調査実査日】
2017年9月11日～9月14日


目次
■調査概要
■被験者特性
■分析編
1 デリケートゾーントラブルの実態は？
2 ソープ・石鹸の評価は？
3 OTCの評価は？
4 処方薬の評価は？
5 デリケートゾーントラブル専用商品の受容拡大に向けて

■集計編
1 デリケートゾーントラブルの再発回数（SA）
2 デリケートゾーントラブルの部位（MA）
3 デリケートゾーントラブルのニオイ（SA）
4 おりものの状態（MA）
5 デリケートゾーントラブルの深刻度（SA）
6-1 かゆみの原因（MA）
6-2 かぶれの原因（MA）
6-3 ニオイの原因（MA）
7 デリケートゾーントラブルの季節（SA）
8 デリケートゾーントラブル時の生理状態（SA）
9 デリケートゾーントラブルの期間（SA）
10 デリケートゾーントラブルに関する情報収集（SA）
11-1 デリケートゾーントラブルの対策（MA）
11-2 かゆみの対策（MA）
11-3 かぶれの対策（MA）
11-4 ニオイの対策（MA）
12 デリケートゾーンの洗浄部位（MA）
13 ソープの種類（MA）
14-1 デリケート用ソープの認知度（MA）
14-2 デリケート用ソープの利用商品（MA）
14-3 デリケート用ソープの利用商品（SA）
15 デリケート用ソープとボディソープの使い分け（SA）
16 デリケート用ソープの利用シーン（SA）
17 ボディ用・デリケート用ソープの満足度（SA）
18 ボディ用・デリケート用ソープの不満点（MA）
19 ボディ用・デリケート用ソープの重視ポイント（MA）
20 OTC の種類（MA）
21 OTC の剤型（MA）
22-1 OTC の認知度（MA）
22-2 OTC の利用商品（MA）
23 OTC の使用期間（SA）
24 OTC の使用シーン（SA）
25 OTC の使用部位（MA）
26 OTC の効果度（SA）
27 OTC で完治したか（SA）
28 OTC の不満点（MA）
29 OTC の重視ポイント（MA）
30 通院回数（SA）
31 疾患名（MA）
32 処方薬の効果度（SA）
33 処方薬で完治したか（SA）
34 デリケートゾーン対策専用商品の意向（SA）
35 使いたいデリケートゾーン対策専用商品（SA）
36 デリケートゾーン専用対策商品に求めるもの（MA）
37 デリケートゾーン対策サプリの受容性（SA）
38 デリケートゾーン専用対策商品のコンセプト（MA）

■調査票


体裁：CD-ROM［レポート編・データ編］
発刊日：2017年9月29日